Informativa sulle spedizioni

Tempi di lavorazione

Gli ordini ricevuti e confermati entro le 13:00 dei giorni lavorativi vengono preparati e affidati al corriere entro 2 giorni lavorativi, tutti gli ordini arrivati oltre tale orario vengono presi in carico entro 3 giorni lavorativi. Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o durante le chiusure aziendali vengono lavorati il primo giorno lavorativo utile.

Tempi e costi di consegna

Le spedizioni sono affidate a corrieri espressi nazionali che di norma consegnano entro 48 ore dalla presa in carico della spedizione, salvo ritardi causati da imprevisti o particolari periodi dell’anno. I tempi indicati decorrono dalla presa in carico del corriere e sono indicativi.

Destinazione	Tempi di consegna	Costo
Italia — territorio nazionale	24-48 ore	9,99 euro
Italia — isole e zone disagiate	24-48 ore	9,99 euro
Unione Europea	3-5 giorni	19,99 euro
UK e Svizzera	3-5 giorni	19,99 euro
Spedizione gratuita	Ordini oltre 300 euro	Offerta

 

Tracciamento

Alla partenza del collo inviamo un’e-mail con il codice di tracciamento, che consente di seguire la spedizione e, in molti casi, di modificare data o luogo di consegna direttamente sul sito del corriere.

Consegna e verifica del collo

·        Verificare che l’imballo sia integro prima di firmare. In presenza di danni evidenti, accettare il collo con riserva scritta e motivata sulla bolla del corriere, oppure rifiutarlo.

·        La dicitura generica “accetto con riserva” non è sufficiente: la riserva va motivata indicando il danno riscontrato.

·        Eventuali ammanchi o danni non visibili dall’esterno vanno segnalati a info@babybossi.it entro 8 giorni dalla consegna, con fotografie del prodotto e dell’imballo.

Indirizzi errati e mancate consegne

L’esattezza dell’indirizzo inserito è responsabilità del cliente. In caso di indirizzo incompleto o errato, o di ripetuta assenza del destinatario, il collo rientra al mittente: i costi della nuova spedizione sono a carico del cliente.

 

Ritardi

Non rispondiamo dei ritardi imputabili al corriere o a cause di forza maggiore quali scioperi, eventi atmosferici eccezionali od operazioni doganali. In tali casi assistiamo il cliente nell’apertura del reclamo presso il vettore.

 

Disponibilità e giacenze

Ogni articolo è accompagnato dalla sua disponibilità. Tuttavia, è possibile che in rari casi di simultaneità d'ordine tra negozio fisico e online, la giacenza necessaria a coprire le esigenze d'ordine possa venire meno. In tal caso, il cliente verrà contattato da uno dei nostri addetti per decidere come procedere, se attendere il riassortimento o ricevere subito il rimborso.

 

Pagamenti, prezzi e promozioni

Ogni prodotto è accompagnato dal relativo prezzo, comprensivo di tasse italiane (IVA).

Tutti i prezzi sono soggetti a variazioni, anche giornaliere, dovuti ad allineamenti di listino e in virtù di eventuali promozioni. Al momento della conferma dell’ordine, il cliente può vedere il relativo riepilogo con tutti i prezzi definitivi, costi di spedizione e tasse applicate. Una volta confermato l'ordine, il cliente dovrà corrispondere la cifra definita indipendentemente da eventuali cambi di prezzo apportati nel catalogo dopo l’evasione dell'ordine.

Disponibilità e giacenze

Ogni articolo è accompagnato dalla sua disponibilità. Tuttavia, è possibile che in rari casi di simultaneità d'ordine tra negozio fisico e online, la giacenza necessaria a coprire le esigenze d'ordine possa venire meno. In tal caso, il cliente verrà contattato da uno dei nostri addetti per decidere come procedere, se attendere il riassortimento o ricevere subito il rimborso.

Spedizioni Internazionali e Oneri Doganali

Spediamo in UK e Svizzera. Tuttavia, per le consegne verso Paesi situati al di fuori dell’Unione Europea, potrebbero essere applicati dazi doganali, tasse di importazione e costi di sdoganamento. Tali oneri, stabiliti dalle autorità del Paese di destinazione e/o dal corriere, sono interamente a carico del destinatario.

Regno Unito (UK)
Per gli ordini con valore superiore a £135, l’IVA all’importazione e gli eventuali dazi sono riscossi direttamente in dogana. Il corriere potrà applicare ulteriori costi di gestione. Tali importi sono a carico del destinatario.

Trasparenza del Valore Dichiarato
Il valore della merce riportato nei documenti doganali corrisponde sempre al valore effettivamente pagato dal cliente. Non è possibile modificarlo o ridurlo su richiesta.

Impossibilità di Pre-determinare i Costi
Gli eventuali importi dovuti per dazi, tasse o commissioni di sdoganamento non possono essere calcolati preventivamente da parte del venditore, poiché determinati esclusivamente dalle autorità doganali locali e dalle politiche dei corrieri.

Responsabilità del Destinatario
Il destinatario è responsabile del pagamento di eventuali oneri doganali richiesti per la consegna e di garantire che i beni acquistati siano conformi alle normative del Paese di importazione.

Mancato Pagamento degli Oneri
In caso di mancato pagamento delle imposte doganali o dei costi di sdoganamento da parte del destinatario, eventuali ritardi, blocchi o resi della merce non potranno essere imputati al venditore. I costi di ritorno o giacenza, se applicati dal corriere, saranno a carico del destinatario.

Controllo degli ordini e segnalazioni di prodotti mancanti

Tutti gli ordini vengono preparati e controllati manualmente dal nostro staff, con verifica accurata dei prodotti inseriti nel pacco prima della spedizione.
In caso di segnalazione di un articolo mancante, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco esterno, del contenuto ricevuto e dell’etichetta di spedizione.

Quattro D Srl si riserva il diritto di effettuare le opportune verifiche interne prima di procedere con eventuali reinvii o rimborsi. In assenza della documentazione richiesta o in caso di incongruenze, non sarà possibile accogliere la richiesta.