Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

Il cliente che agisce come consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce. In caso di ordine composto da più beni consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene.

Per esercitare il recesso è sufficiente comunicare la propria decisione, prima della scadenza del termine, all’indirizzo info@babybossi.it, indicando numero d’ordine, prodotti da restituire e coordinate bancarie qualora il rimborso non possa essere effettuato sul mezzo di pagamento originario.

Condizioni per la restituzione

·              I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati e completi di ogni parte, accessorio, manuale ed etichetta originale.

·              La confezione originale deve essere conservata. Un imballo danneggiato o mancante può comportare una riduzione del rimborso proporzionale alla diminuzione di valore del bene.

·              La spedizione di ritorno resta sotto la responsabilità del cliente fino alla ricezione presso il nostro magazzino: si raccomanda una spedizione tracciata.

·              Costi di restituzione: le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo il caso di prodotto difettoso, errato o non conforme all’ordine, nel quale sono interamente a nostro carico.

Modalità di restituzione

• Invii un'e-mail a info@babybossi.it per informarci del suo reso.
• Metta gli articoli all'interno di una scatola.
• Posizioni l'originale o una copia della ricevuta fornita con l'ordine.
• Chiuda la scatola e la fissi con nastro adesivo.

Spedisca il suo pacco utilizzando uno dei suoi metodi preferiti (consigliamo spedizione tracciabile).

Le consigliamo di inviare la spedizione entro 7 giorni dalla richiesta di reso e di richiedere una prova di spedizione per garantire che riceveremo il pacco entro 14 giorni. Siamo spiacenti di non poter essere ritenuti responsabili per qualsiasi oggetto perso o danneggiato durante il trasporto.


INDIRIZZO DI RITORNO

Baby Bossi

Via XX settembre, 70

24122 Bergamo

Italia

 

Tempi e modalità di rimborso

Ricevuta e verificata la merce, il rimborso viene disposto entro 14 giorni con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Il rimborso comprende solo il prezzo dei prodotti, sono escluse le spese di spedizione sostenute all’acquisto.

Resta inteso che i tempi di accredito effettivo dipendono dall’istituto emittente della carta o dal servizio di pagamento utilizzato e possono richiedere alcuni giorni lavorativi aggiuntivi.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso non si applica a:

• beni confezionati su misura o personalizzati su richiesta del cliente;
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, se aperti dopo la consegna (es. Costumi da bagno).

Prodotti difettosi o non conformi

Su tutti i prodotti si applica la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna, prevista dal Codice del Consumo a favore del consumatore. In caso di difetto di conformità il cliente ha diritto, senza spese, al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione e, in via subordinata, a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.

Tutti gli ordini vengono preparati e controllati manualmente dal nostro staff, con verifica accurata dei prodotti inseriti nel pacco prima della spedizione.
In caso di segnalazione di un articolo mancante, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro 48 ore dalla consegna, allegando fotografie del pacco esterno, del contenuto ricevuto e dell’etichetta di spedizione.

Quattro D Srl si riserva il diritto di effettuare le opportune verifiche interne prima di procedere con eventuali reinvii o rimborsi. In assenza della documentazione richiesta o in caso di incongruenze, non sarà possibile accogliere la richiesta.

Cambi

Non effettuiamo cambi diretti. Per ottenere un articolo diverso occorre esercitare il recesso sul prodotto ricevuto e procedere a un nuovo ordine, così che i tempi di consegna restino quelli ordinari.